INFORMATIE... 1. Reserveren 2. Prijzen 3. Betalen 4. Annuleren en wijzigen van reserveringen 5. Veilig reserveren 6. Privacy beleid 7. Algemene voorwaarden 8. Vragen 9. Geschiedenis 1. Reserveren Een hotel reserveren via Sfeerhotels is eenvoudig. 1. U kiest een plaatsnaam , regio of aanbieding; 2. U ziet nu de foto's , hotelnamen en plaatsnamen van de hotels in de betreffende plaats of regio. (Indien er meer dan vier hotels zijn kunt u met de pijltjes naar rechts en links scrollen om ze allemaal te zien); 3. U klikt daarna op de foto van het hotel van uw keuze en een scherm met uitgebreidere informatie en foto's opent; 4. U klikt onderaan op "contact" en vervolgens opent een scherm met een reserveringsformulier. 5. U vult voor reserveringen het formulier compleet in en maakt een keuze voor het gewenste kamertype. 6. U drukt hierna op "verzend" en uw verzoek wordt naar het betreffende hotel verzonden. 7. U ontvangt van ons een e-mail ter bevestiging van uw verzonden reserveringsverzoek. De hotels zijn allen op aanvraag want voor u betekent dat u binnen 24 uur per e-mail van het hotel te horen krijgt of de reservering definitief is. Als het hotel niet precies het door u gewenste kamertype beschikbaar heeft doen zij u een voorstel wat u kunt accepteren of afwijzen. Een reservering is pas definitief na bevestiging door het desbetreffende hotel. Zonder deze bevestiging is er geen sprake van een reservering of boeking. De reservering zelf is een overeenkomst tussen het hotel en de klant, wij sturen de reserveringsaanvragen slechts door. Er kunnen geen rechten aan reserveringsaanvragen worden ontleend. Hotels behouden zich het recht voor om reserveringen te weigeren. LET OP: ER ZIJN VOOR U ALS AANVRAGER GEEN RESERVERINGSKOSTEN VOOR HET GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE. Wij adviseren u om tenminste enkele dagen voor de gewenste aankomstdatum uw reserveringsverzoek te sturen. Dit ook in verband met de annuleringstermijn die hotels hanteren (deze staan op het reserveringsformulier altijd per hotel aangegeven). 2. Prijzen De prijzen van de op sfeerhotels vermelde hotels zijn vrijwel allemaal per kamer. Onderaan de individuele informatiepagina van ieder afzonderlijk hotel staat een specificatie van de verschillende kamertypes en prijzen en of deze kamers voor een of twee personen zijn. Ook staat aangeven of de kamerprijzen in- of exclusief ontbijt en belastingen zijn. Een uitzondering hierop zijn de eventueel vermelde arrangementen. Deze hebben vrijwel altijd een prijs per persoon maar ook dit staat aangegeven. Als u met meerdere personen op een kamer wilt overnachten en deze drie of vierpersoonskamer staat niet apart vermeldt dan kunt het beste bij "opmerkingen" dit verzoek kenbaar maken. De hotelier zal u dan laten weten wat de extra kosten hiervan zijn. De eventuele toeslagen voor kinderen die op de kamer van de ouders slapen zijn meestal afhankelijk van de leeftijd. Laat u dit de hotelier ook even via de "opmerkingen" weten. Het gebruik van deze website is gratis er zijn geen reservering of bemiddelingskosten. 3. Betalen Het totale bedrag van uw kamerreservering of arrangement betaald u rechtstreeks aan het hotel. Dit kunt u bij aankomst in het hotel doen. Om uw reservering te garanderen vragen hotels meestal een creditcard garantie van u. U kunt deze gegevens tijdens de reservering invullen op het reserveringsformulier en meesturen. Ook kunt u ervoor kiezen om een telefoonnummer op te geven waar het hotel u binnen 24 uur na de reservering belt om uw creditcard gegevens te noteren. Wij adviseren u het laatste te doen. De hotels gebruiken uw creditcardgegevens alleen maar om uw reservering te garanderen en niet voor betalingen. Alleen indien u reserveringen annuleert binnen de annuleringstermijn of u komt niet opdagen dan zullen de creditcardgegevens door de hotels gebruikt worden om deze kosten op te verhalen. 4. Annuleren en wijzigen van reserveringen Indien u een reservering wilt annuleren of wijzigen dan moet u dit rechtstreeks bij het hotel doen. Wij raden u aan dit per e-mail te doen en hiervan altijd een bevestiging aan het hotel te vragen. Indien u kort voor de aankomstdatum wilt annuleren of wijzigen kunt u dit beter telefonisch doen en aan het hotel een bevestiging hiervan per e-mail vragen. Als op het moment van annuleren of wijzigen de annuleringstermijn is verstreken dan kan het hotel u annuleringskosten in rekening brengen. Deze annuleringstermijn ziet u tijdens de reservering op het reserveringsformulier staan en staat tevens in uw bevestiging e-mail. Indien u niet komt opdagen bent u altijd het totale reserveringsbedrag verschuldigd. Wij adviseren u daarom dringend om tijdig te annuleren en te wijzigen. 5. Veilig reserveren Wij vinden het belangrijk dat u veilig kunt reserveren. Hiervoor hebben wij procedures opgezet om te voorkomen dat buitenstaanders toegang hebben tot de informatie die wij on-line verzamelen. Tevens is sinds kort in het Burgerlijk Wetboek een bepaling opgenomen die de consument beschermt tegen het frauduleuze gebruiken van zijn creditcard: De wet bepaalt dat de consument bij fraude met zijn creditcard niet verplicht is de in rekening gebrachte bedragen te voldoen, mits de fraude niet aan de consument is toe te rekenen. Om het risico voor de consument zoveel mogelijk te beperken, is sinds kort in het Burgerlijk Wetboek een bepaling opgenomen die de consument beschermt tegen het frauduleus gebruiken van zijn creditcard. Als met de creditcard van de consument een frauduleuze betaling wordt gedaan, kan deze niet worden verplicht het daarvoor in rekening gebrachte bedrag te voldoen. Ook geldt dat al het reeds betaalde als onverschuldigd betaald wordt aangemerkt. De enige uitzondering hierop is als het frauduleuze gebruik de consument zelf is toe te rekenen, bijvoorbeeld wanneer een consument zijn creditcardgegevens in een nieuwsgroep achterlaat. Daarnaast voorzien nagenoeg alle creditcardmaatschappijen in de mogelijkheid van een zogenoemde 'charge back', waarbij frauduleuze transacties ongedaan kunnen worden gemaakt. Het komt natuurlijk voor dat een consument gebruikmaakt van deze charge back, terwijl u het product al heeft geleverd. Het kan dan problematisch worden om uw product terug te krijgen, bijvoorbeeld omdat een fraudeur een vals adres heeft opgegeven of zelfs ontkent dat de levering ooit heeft plaatsgevonden. Als u dit risico niet wilt lopen, kies dan voor veiligere manieren van betalen, zoals het betalen bij aflevering (onder rembours) of de acceptgiro. 6. Privacybeleid In het kader van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP lees meer..) doen wij al het mogelijke om de privacy van de bezoekers van de website te beschermen en behandelen wij alle persoonsgegevens vertrouwelijk. De gegevens die wij verzamelen zijn er alleen maar op gericht om deze website optimaal te laten functioneren en zullen in geen enkel geval voor andere doelen gebruikt worden. Voor meer informatie gaat u naar ons privacy beleid 7. Algemene Voorwaarden Leest u de algemene voorwaarden nauwkeurig door voordat u gebruik maakt van deze website. Zij wijzen u op uw rechten en plichten bij het gebruik van deze website. Sfeerhotels biedt u de mogelijkheid om via haar verzamelwebsite in contact te komen met bijzondere en onafhankelijke hotels. Bij gebruik van deze site gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. Maak geen gebruik van deze website als u deze voorwaarden niet accepteert. Lees de algemene voorwaarden.. 8. Vragen Indien u vragen heeft kunt u het beste een sturen naar info@sfeerhotels.nl Voor meer informatie bekijk de contact pagina. 9. Geschiedenis Als hotelier van een sfeervol en charmant hotel in Maastricht helpen wij vaak onze gasten bij het vinden en reserveren van een vergelijkbaar hotel elders. Omdat het vinden van deze bijzondere hotels, met name op het door onze gasten zo gewaardeerde internet, niet altijd eenvoudig was hebben wij de website sfeerhotels.nl gemaakt. Wat tot nu toe te vinden was in vele binnen- en buitenlandse uitgaven en artikelen hebben wij voor u proberen te bundelen in een mooi vormgegeven en overzichtelijke website. De vermelde hotels moeten erop gericht zijn om u door locatie, inrichting en geboden gastvrijheid een bijzonder verblijf te bieden. Tevens moet u op een heldere en voor u prettige manier in contact met deze hotels kunnen komen om zo rechtstreeks informatie uit te wisselen of te reserveren. Sinds de start van de website in maart 2003 is er iedere maand een stijging te zien in het aantal bezoekers. Op dit moment hebben wij maandelijks ongeveer 25.000 individuele bezoekers die samen circa 150.000 pagina's bekijken. In juli 2003 zijn wij van start gegaan met ons eigen reserveringssyteem en hebben wij tevens de bijzondere hotels van Belgie aan de website toegevoegd. Wij hopen een zo goed mogelijke selectie voor u te hebben gemaakt. Bent u het niet eens met door ons gemaakte keuzes of mist u bepaalde hotels, laat u ons dat dan even weten op info@sfeerhotels.nl. Wij zijn blij met iedere suggestie voor verbetering. Ook hoteliers die meer willen weten over de gratis vermelding op onze site kunnen contact met ons opnemen. Wij wensen u een sfeervol en bijzonder verblijf Sfeerhotels.nl is gerealiseerd door Marco Immers (Hotel les Charmes), Lisette Laudy (Laudy Design) en Roger van Montfort (Moxs). Maastricht, november 2003